Refund policy
Nous acceptons tous les retours d'articles présentant un défaut causé par le vendeur, auquel cas ils seront remplacés, sous réserve de disponibilité, ou remboursés à la demande des acheteurs.
Remboursements :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial, dans un délai déterminé.
Remboursements tardifs ou manquants :
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement.
Si vous avez effectué ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@unistoria.com
Échanges :
Nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support@unistoria.com
Pour obtenir l'adresse de retour et d'échange, veuillez contacter le service client pour en faire la demande.
Certaines situations où le vendeur ne peut pas rembourser :
Les retours sans l'emballage original.
Les boîtes d'emballage endommagées.
Le colis a été perdu, et le vendeur n'a jamais reçu le colis.
Les frais occasionnés par le retour seront compris dans le remboursement s'il est accepté.